Les deux problèmes les plus souvent rencontrés par tous les services marketing, à savoir : trouver le meilleur canal d'accès au client et parvenir à faire approuver son budget - se sont intensifiés cette année. D'une part, le nombre de moyens d'accès au client ne cesse de proliférer, rendant les décisions marketing à prendre plus laborieuses que jamais. D'autre part, les communications marketing subissent une rude pression en raison du climat financier actuel.

La situation est d'autant plus difficile que la cible de cette démarche désespérée - la clientèle - est inondée d'un flot sans précédent d'informations et de messages marketing. Les analystes estiment qu'un consommateur typique reçoit entre 1000 et 2000 messages promotionnels chaque jour. Ce n'est pas surprenant si l'on considère l'extrême diversité des méthodes utilisées pour attirer l'attention du consommateur. Publipostage, e-mail, Internet, SMS, télévision et radio, sont les canaux les plus évidents. Mais le maketing est partout - il surgit sur l'écran lorsque vous retirez de l'argent, sous vos pieds lorsque vous marchez dans le hall d'un aérogare ou sur le gobelet d'un café à emporter.

Dans ce livre blanc, Pitney Bowes vous fait part des résultats de son étude sur le type de sollicitations et la durée de lecture que le consommateur est enclin à accepter.

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