Les moyens industriels mis en oeuvre
Clic'doc est une solution du groupe Pitney Bowes, leader mondial des solutions courrier et s'appuie sur des moyens industriels à la hauteur des exigences des entreprises grands comptes et mid-market.
Les engagements de service
Nos engagements de services sont contractualisés. Ainsi tout courrier soumis avant 11 heures est remis en poste le jour même.
Clic'doc vous apporte :
- Un service client et support technique dédié joignable par mail ou par téléphone
- Des moyens techniques à la pointe et évolutifs
- Un process qualité ISO 9001
- Sécurité et confidentialité pour vos données
- Un module d'administration de votre compte Clic'doc : Création et gestion des utlisateurs, gestion des profils pour attribuer des droits d'accès spécifiques, Création de rapports, etc.
La sécurité
De l'architecture et des serveurs
La sécurité de la solution Clic'doc est assurée par une architecture spécialement adaptée à la confidentialité de vos documents :
- Transfert des données par protocole sécurisé (SSL)
- Hébergement des serveurs informatiques dans des data centers en France, aux USA et en Australie
- Redondance des serveurs en France et aux Etats-Unis, en utilisant les technologies de cluster haute disponibilité, à même de parer à toute défaillance matérielle
- Baies de serveurs sécurisées et surveillées 7J/7 et 24h/24
- Contrôle de la température, de la pression et de l'humidité
- Infrastructure électrique avec générateur de secours
Des sites de production
- Production des documents sur des sites industriels sécurisés
- Solutions de secours inter-sites
- Surveillance des sites de production 7J/7 et 24h/24
- Moyens anti-incendie
Les moyens industriels mis en oeuvre
Envoi de courrier
L'ensemble des courriers soumis via la plateforme web Clic'doc sont automatiquement indexés et convertis au format PDF pour être ensuite produits au fil de l'eau sur nos chaînes de production éditique.
Le matériel d'impression et de mise sous pli de Pitney Bowes Asterion, à la pointe de la technologie, a une capacité de production exceptionnelle.
Pour exemple, l'an dernier, ce sont 1,5 milliards de pages et 600 millions de plis qui ont été produits.
Télécopie en émission et Réception
Le service Clic'doc s'appuie sur des technologies éprouvées, pour assurer avec succès l'émission et la réception de fax dans les délais les plus rapides.
Ce service repose sur la maîtrise des moyens suivants :
- Plusieurs centaines de lignes téléphoniques dédiées
- Des lignes entièrement consacées à la réception
- Un système de routage - allocation de ligne intelligente assurant le respect des délais contractuels
- Une solution efficace pour la gestion des appels en échec
Envoi de sms
Les serveurs sms mis en oeuvre assurent une excécution parfaite de centaines ou milliers d'envois sms.
Ce service s'appuie sur :
- Des lignes entièrement consacrées à l'envoi des messages
- La gestion des numéros portés par vos correspondants ayant changé d'opérateur
- Le support des caractères spéciaux : caractères accentués, symbole euro, etc.
Envoi d'e-mails
Les serveurs, calibrés pour des opérations d'e-mail marketing, permettent de garantir une fiabilité et une puissance de traitement adaptées à tout volume d'envoi.
L'archivage électronique
Lors de la mise en place de votre contrat, vous avez la possibilité d'opter pour une durée d'archivage courant sur une période de 1 à 11 années.
La fonctionnalité d'archivage suit la législation et les normes en vigueur ainsi que les recommandations de la FNTC (Fédération des Tiers de Confiance), dont Pitney Bowes Asterion est membre actif.
Vous bénéficiez ainsi de :
- Une infrastructure de stockage de données totalement sécurisée
- Une procédure d'authentification avec gestion des profils et des droits d'accès
- Un accès à vos données archivées permanent depuis un simple poste connecté au web
- Des capacités de recherche "full texte" puissantes pour retrouver vos documents
